🫙 Kefi — Soporte
Preguntas frecuentes
Mi kéfir se separó en una capa blanca y un lÃquido amarillento
Eso es cuajada y suero — la tanda se alargó un poco. No se arruinó nada: agita o revuelve, cuela, y dale a la próxima tanda un poco más de leche o un poco menos de tiempo. Kefi te lo explica en la pantalla del olfato.
La leche nunca espesa
Revisa el envase: la leche larga vida (UHT) no alimenta bien a los granos. La leche fresca pasteurizada funciona mejor. Y cuida la proporción: una cucharadita de granos por taza de leche.
Dejaron de llegar los recordatorios
Kefi programa notificaciones locales, asà que necesitan permiso. Revisa Ajustes de iOS → Notificaciones → Kefi. Dentro de la app, el engranaje abre la configuración de recordatorios.
El widget muestra otro kéfir, o ninguno
El widget lee lo último que publicó la app. Abre Kefi una vez y se actualiza; si cambiaste de kéfir, colar o abrir la app vuelve a publicar el actual.
¿Cómo cancelo mi suscripción?
Las suscripciones las administra Apple, no nosotros: Ajustes de iOS → toca tu nombre → Suscripciones → Kefi → Cancelar. Cancelar durante los 7 dÃas de prueba no cuesta nada.
Pagué pero la app me sigue pidiendo suscripción
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Perdà mi kéfir / cambié de teléfono
Kefi guarda todo en el dispositivo y todavÃa no tiene cuentas ni respaldo en la nube: una transferencia de iPhone a iPhone o un respaldo cifrado de iCloud/Finder lo lleva contigo — una instalación desde cero, no. La sincronización está en el plan.
Cualquier otra cosa
Errores, ideas, una colonia que le quedó chica al frasco — todo es bienvenido en fermiesourdough@outlook.com.
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