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🫙 Fermie — Soporte

Preguntas frecuentes

Mi masa madre se ve con hambre, triste o con líquido encima

Fermie refleja lo que hace una masa madre real entre comidas. El líquido oscuro de arriba es hooch: el alcohol que producen las levaduras cuando se les acaba la harina. Descartalo o mezclalo, y después alimentá. La pantalla de olfateo te explica qué está viendo la app.

Dejaron de llegarme los recordatorios

Fermie usa notificaciones locales, así que necesitan permiso. Revisá Ajustes de iOS → Notificaciones → Fermie. Dentro de la app, el ícono del engranaje abre la configuración de recordatorios.

El widget muestra otra masa madre, o ninguna

El widget lee lo último que publicó la app. Abrí Fermie una vez y se actualiza; si cambiaste de frasco, alimentar o abrir la app vuelve a publicar el que tenés activo.

¿Cómo cancelo la suscripción?

Las suscripciones las administra Apple, no nosotros: Ajustes de iOS → tocá tu nombre → Suscripciones → Fermie → Cancelar. Cancelar durante los 7 días de prueba no tiene costo.

Pagué y la app me sigue pidiendo que me suscriba

Tocá Restaurar compras en la pantalla de suscripción. Si aun así no se desbloquea, escribinos con el correo de la cuenta de Apple que usaste.

Perdí mi masa madre / cambié de teléfono

Fermie guarda todo en el dispositivo y todavía no tiene cuentas ni respaldo en la nube, así que una transferencia de iPhone a iPhone o un respaldo cifrado de iCloud/Finder se la lleva con vos; una instalación desde cero, no. La sincronización está en la hoja de ruta.

Cualquier otra cosa

Errores, ideas, una masa madre que sobrevivió a su frasco: todo es bienvenido en fermiesourdough@outlook.com.

Ver también la Política de Privacidad.